Marco regulatorio de la prestación de servicios y uso de la plataforma Marca Center.
El sitio web MARCACENTER.CL, en adelante «MARCA CENTER», «el sitio web» o «la Empresa», pone a disposición de sus clientes y personas usuarias, en adelante «los Clientes», los presentes Términos y Condiciones de Contratación de Servicios. Estos regulan la relación entre la Empresa y los Clientes en el marco de la prestación de servicios de registro de marcas y patentes, así como otros servicios relacionados.
La lectura y aceptación de estos Términos y Condiciones es requisito indispensable para la contratación de cualquier servicio ofrecido por MARCA CENTER. El acceso, uso y permanencia en el sitio web MARCACENTER.CL, así como la contratación de los servicios, implican la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación vigente en Chile, incluyendo, de manera no limitativa, la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor, la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, y demás normativas aplicables en materia de propiedad intelectual y servicios digitales.
Asimismo, MARCA CENTER se compromete a actuar en conformidad con los principios establecidos en el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD), en la medida en que sea aplicable y no contravenga la legislación chilena, para garantizar una adecuada protección de los datos personales de sus Clientes.
Se recomienda a los Clientes leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones antes de realizar cualquier acción en el sitio web o contratar un servicio, ya que constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre ambas partes.
El uso de los servicios prestados por MARCA CENTER (en adelante, «la Empresa») está sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Al completar el formulario de contratación y realizar el pago correspondiente, el cliente (en adelante, «el Cliente») acepta de manera expresa y sin reservas todos los términos establecidos en este documento.
a) Información inicial
El proceso de contratación para el registro de una marca o patente se iniciará mediante el llenado, por
parte del Cliente, de un formulario con la información necesaria para gestionar el registro ante el
Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) de Chile. El Cliente deberá también realizar el pago de
los servicios prestados, que incluirá impuestos, tasas y otros cargos aplicables.
b) Examen de Factibilidad
Una vez efectuado el pago, la Empresa llevará a cabo un examen de factibilidad para determinar la viabilidad
del registro de la marca o patente solicitada. El resultado del examen puede ser:
Si el examen de factibilidad resulta positivo y el Cliente decide continuar con el proceso, la Empresa procederá con la solicitud formal de registro ante INAPI. La Empresa se encargará de gestionar todos los trámites necesarios para obtener el registro, incluyendo el seguimiento del expediente y la notificación de cualquier requerimiento adicional.
El Cliente será responsable de cubrir todos los costos asociados con los gastos notariales, tasas administrativas y publicaciones requeridas durante el proceso de registro, salvo en aquellos casos en que la Empresa haya incluido estos costos como parte de un paquete de servicios contratado. La Empresa informará al Cliente de los costos adicionales correspondientes antes de proceder con el registro.
La Empresa no asume responsabilidad alguna por la posible denegación del registro de la marca o patente por parte de INAPI, dado que dicho proceso está sujeto a la normativa vigente y a la evaluación discrecional de la autoridad competente. Asimismo, la Empresa no garantiza que el registro de la marca o patente será exitoso, aunque se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para gestionar el proceso de manera diligente y conforme a la legislación aplicable.
En caso de que el examen de factibilidad sea negativo y el Cliente decida modificar su solicitud, la Empresa proporcionará la orientación necesaria para realizar las modificaciones pertinentes sin costo adicional. Sin embargo, la Empresa no se hace responsable de la viabilidad de la nueva propuesta, ni garantiza que el nuevo diseño sea aprobado por INAPI.
La política de devoluciones será la siguiente:
El Cliente se compromete a realizar el pago de los servicios de acuerdo con la tarifa vigente al momento de la contratación, así como a cubrir cualquier otro cargo adicional relacionado con el registro, incluidos impuestos, tasas y honorarios notariales o de publicación. La Empresa proporcionará la facturación correspondiente por los servicios prestados.
La Empresa se compromete a tratar la información proporcionada por el Cliente con estricta confidencialidad y conforme a la legislación vigente en Chile sobre protección de datos personales. La información será utilizada exclusivamente para la gestión del proceso de registro ante INAPI y no será divulgada a terceros sin el consentimiento expreso del Cliente, salvo en los casos en que sea requerido por la ley.
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de la Empresa y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente los Términos y Condiciones para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será resuelta por los tribunales competentes de Chile.
El presente contrato entrará en vigor en el momento en que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones y realice el pago correspondiente. Tendrá vigencia hasta la finalización del proceso de registro de la marca o patente, salvo que se acuerde lo contrario entre las partes o que se produzca la resolución anticipada del contrato conforme a lo establecido en este documento. Cualquiera de las partes podrá dar por terminado el contrato mediante notificación escrita, siempre que se cumplan las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
La Empresa no será responsable por:
La Empresa podrá resolver el contrato de manera unilateral y sin previo aviso en los siguientes casos:
En caso de resolución del contrato, se aplicará la política de devoluciones establecida en el presente documento.
El Cliente declara que toda la información proporcionada a la Empresa para la gestión del registro de su marca o patente es verdadera, completa y exacta. El Cliente será responsable de los daños y perjuicios que puedan derivarse de la entrega de información incorrecta, inexacta o incompleta. La Empresa no se hará responsable por retrasos, denegaciones u otros inconvenientes causados por esta razón.
La Empresa no será responsable por la imposibilidad de cumplir con sus obligaciones en caso de fuerza mayor, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de autoridad gubernamental, interrupciones de servicios públicos, conflictos laborales, pandemias, actos de terrorismo o fallas técnicas fuera del control de la Empresa. En tales casos, las partes podrán renegociar los términos del contrato o darlo por terminado sin responsabilidad para ninguna de las partes.
La Empresa reconoce que las marcas, patentes y cualquier otro derecho de propiedad intelectual registrado en virtud de los servicios contratados serán de exclusiva titularidad del Cliente. La Empresa no reclamará derechos sobre dichos elementos y se compromete a no utilizarlos para fines distintos a los estipulados en este contrato.
En caso de conflicto de interpretación de los presentes Términos y Condiciones, prevalecerá la versión en español. Si este documento es traducido a otro idioma, la versión en español será la única vinculante para las partes.
a) Naturaleza y Frecuencia del Servicio
El Servicio de Vigilancia de Marca (en adelante, «Vigilancia») consiste en el monitoreo activo y automatizado de las publicaciones del Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI) y el Diario Oficial de la República de Chile mediante el algoritmo de Inteligencia Artificial propietario denominado HORUS. El monitoreo se realiza de manera periódica, supeditado estrictamente a la frecuencia de publicación oficial de la autoridad competente (habitualmente de carácter semanal). La Empresa no se hace responsable por la ausencia de alertas en periodos donde el Diario Oficial no realice publicaciones o si la información pública no estuviere disponible por causas técnicas ajenas a Marca Center.
b) Niveles de Cobertura y Planes
La cobertura del servicio dependerá del plan contratado por el Cliente al momento de la suscripción:
c) Notificaciones y Alertas
La Empresa notificará al Cliente sobre cualquier hallazgo de riesgo mediante los canales de comunicación proporcionados (WhatsApp y/o correo electrónico) en un plazo preferente de 48 horas hábiles tras la publicación oficial. Es responsabilidad exclusiva del Cliente mantener sus datos de contacto actualizados y operativos en la plataforma; ante cualquier cambio en su dirección de correo electrónico o número de contacto, el Cliente deberá enviar la información actualizada a vigilancia@marcacenter.cl para asegurar la correcta recepción de las alertas.
d) Exclusión de Acciones Legales y Procesos Posteriores
El pago de la suscripción de Vigilancia cubre única y exclusivamente el servicio de monitoreo, análisis técnico y alerta temprana. El servicio NO INCLUYE ni obliga a la Empresa a:
Ante la detección de un riesgo verificado, la Empresa podrá proporcionar al Cliente una propuesta de servicios legales independiente para la defensa de su patrimonio, cuya contratación es facultativa y no está incluida en la tarifa mensual de vigilancia.
e) Limitación de Responsabilidad de Vigilancia
Si bien la Empresa utiliza tecnología de vanguardia para el monitoreo, no se hace responsable por omisiones, errores de publicación o retrasos administrativos por parte de INAPI o el Diario Oficial. El servicio se presta sobre la base de la información pública disponible y la Empresa no garantiza el éxito de acciones legales posteriores derivadas de una alerta. El tiempo de respuesta de HORUS depende de la disponibilidad de los servicios externos de INAPI.
f) Pago, Renovación y Notificaciones
El servicio de Vigilancia se presta bajo una modalidad de renovación mensual. Para asegurar la continuidad del monitoreo, la Empresa notificará al Cliente vía correo electrónico con antelación a la fecha de vencimiento de su periodo actual. La renovación se hará efectiva exclusivamente mediante el pago de la tarifa vigente a través del link de pago personalizado que la Empresa enviará al Cliente. La Empresa otorgará una ventana de gracia tecnológica de cinco (5) días corridos posteriores al vencimiento; transcurrido este plazo sin que se procese el pago, la vigilancia HORUS se deshabilitará automáticamente y la marca dejará de estar protegida por el sistema.
g) Política de No Devolución y Vigencia
Dada la naturaleza del servicio de monitoreo continuo y la asignación inmediata de recursos tecnológicos especializados, no se realizarán devoluciones de dinero una vez que el pago mensual haya sido procesado exitosamente a través del link proporcionado. El servicio se mantendrá plenamente vigente y operativo hasta la fecha de vencimiento del mes ya pagado. Si el Cliente decide no renovar tras recibir la notificación de la Empresa, el servicio cesará automáticamente al término de dicho periodo sin generar deudas posteriores.
